Política de Devolução e Trocas
Na CARV, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, aqui estão os passos que você pode seguir:
Como Trocar ou Devolver Produtos
Prazo para Devolução:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados em até 7 dias após a entrega.
Como Proceder:
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Entre em Contato Conosco:
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer orientações. -
Informações Necessárias:
No e-mail, inclua as seguintes informações:- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da devolução ou troca
- Se possível, anexe fotos do produto (caso haja algum defeito ou problema).
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Aguarde Nossa Resposta:
Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais rápido possível para confirmar o recebimento e fornecer as instruções necessárias. -
Envio do Produto:
- Após a autorização da devolução, você receberá um endereço para onde deve enviar o produto.
- Certifique-se de embalar o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
- O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio.
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Análise do Produto:
Assim que recebermos o produto, ele será inspecionado. Se estiver em condições adequadas, processaremos sua troca ou devolução. -
Reembolso:
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra e será processado em até 14 dias úteis após a aprovação da devolução.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Itens personalizados ou em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e trocas, não hesite em nos contatar!